Gi kundene en grunn til å komme igjen
En kampanje er et publikum, en trigger og en handling, med en melding. Du lager den én gang, og Stamsted sender den når noe skjer, enten kunden er ny, nesten i mål eller ikke har vært innom på en stund.
Forslag
Ti kampanjer du kan starte med
Hvert forslag har publikum, trigger, handling og melding fylt ut. Du ser over, endrer det du vil, og publiserer.
Velkomstbonus
- Når
- Et nytt medlem legger til kortet
- Kunden får
- Ett stempel å starte med
Hent dem tilbake Vekst
- Når
- Kunden har ikke vært innom på 30 dager
- Kunden får
- Dobbelt opp på alle kjøp i 14 dager
Påminnelse om fremgang
- Når
- Kunden mangler ett stempel
- Kunden får
- En melding om at belønningen er nær
Vervebonus
- Når
- Et medlem verver en venn
- Kunden får
- Bonus til begge når vennen har handlet
E-postbonus
- Når
- Et nytt medlem legger inn e-post
- Kunden får
- Ett stempel ekstra
Ekstra for stamkunder Vekst
- Når
- Kunden får sitt femte stempel
- Kunden får
- En ekstra belønning, gyldig i 30 dager
Boost frekvens Vekst
- Når
- Kunden har vært innom tre uker på rad
- Kunden får
- En bonus på kortet
Promoter vare
- Når
- Med en gang, for alle medlemmer
- Kunden får
- En vare du vil løfte fram, låst opp på kortet
Fyll inn trege timer Vekst
- Når
- Hver uke kl. 10:00
- Kunden får
- 10 % på hele neste kjøp
Dobbel opptjening Vekst
- Når
- Et tidspunkt du velger
- Kunden får
- Dobbelt opp i 14 dager, med påminnelse
Triggere
Ni triggere som setter kampanjen i gang
Velg hvem kampanjen gjelder, hva som setter den i gang, hvilke kort det gjelder, og hva kunden får. Kampanjer på hendelser går av seg selv, uten at du logger inn.
- Alle medlemmer, nye, aktive eller inaktive
- Kunden legger til kortet, legger inn e-post, verver en venn eller er nær en belønning, eller Alltid på for alle i publikummet
- Med Vekst: milepæler, streaks, hendelser som en brukt belønning, og kampanjer som planlegges eller gjentas
Handlinger
Fem handlinger
Handlingen velges per kort, så stempelkortet og poengkortet kan få hver sin.
Bonus
Stempler eller poeng med en gang, som teller mot belønningen.
Lås opp belønning
En bestemt vare, for eksempel valgfri kaffe, med gyldighet.
Send melding
Bare meldingen, uten bonus. Fint for nyheter og påminnelser.
Tilbud
Rabatt på hele neste kjøp, med gyldighet.
Dobbel opptjening Vekst
Dobbelt opp på alle kjøp i en periode, med påminnelse.
Et forsprang får flere til å fullføre
Kunder som får noen stempler på kjøpet, og vet hvorfor, fullfører kortet oftere. Derfor gir forslaget Velkomstbonus ett stempel, og E-postbonus ett til.
Så mange fullførte et stempelkort med to stempler i forsprang, mot et tomt kort som krevde like mange kjøp.
Kilde: Nunes og Drèze, 2006. Journal of Consumer Research (åpnes i en ny fane)Spørsmål og svar
Nei. Du bestemmer selv hva som skal skje, gjerne fra et av forslagene.
Start har kampanjer som går av seg selv når noe skjer med medlemmet. Vekst kan i tillegg planlegge og gjenta kampanjer, bruke milepæler, streaks og hendelser, gi dobbel opptjening, og avgrense kampanjer til avdelinger.
Nei. Hvert medlem får maks én planlagt kampanje per uke, og kampanjer på hendelser kommer én gang per medlem, med mindre du slår på gjentakelse.
Ja. Hver kampanje viser hvor mange som har fått den, hvor mange som har løst den inn, og hvor mange som kom tilbake.
Klar for flere faste kunder?
Book en demo, så viser vi hvordan kortet ditt kan se ut, og hvordan du kommer i gang.